El Travel Innovation Summit busca lograr la interacción entre emprendedores, inversores y altos ejecutivos de la industria turística, compartiendo su visión y experiencias, dentro de un marco organizado y estable, como el que ha desarrollado Top Seeds Lab, gracias a su diferencial Advisory Board, formado por más 80 empresas de turismo y digitales de primer nivel, y la Sociedad de Capital Riesgo Travel Tech 1. La VI edición del Travel Innovation Summit, que se celebró el 17 de Enero de 2023, volvió a contar con el patrocinio de Deloitte España, dentro de su permanente apoyo a la transformación digital y a la innovación. Asimismo, colaboró en esa VI edición la Organización Mundial del Turismo y la Mesa de Turismo de España.
Dentro de la misma tuvo lugar la Mesa dedicada a la distribución, moderada por Carlos Garrido de la Cierva, Presidente, CEAV, contó con la participación de Gabriele Burgio, Presidente, Alpitour World, Juan Carlos González, Director General, AVORIS, Amuda Goueli, Cofounder & CEO, Destinia y Jorge Schoenenberger, CEO del Grupo Viajes El Corte Inglés. En la misma se destacó la plena recuperación del mercado vacacional en 2022 y la previsión de la total recuperación en 2023 del mercado de viajes de negocio, empujado por las pymes. Asimismo se apuntó la recuperación de los viajes organizados, con una parte de los clientes optando por la atención personalizada.
Los ponentes coincidieron en la importancia de utilizar la tecnología, en la que llevan años invirtiendo, para poder atender en todos los canales al cliente de forma indiferenciada; así como en la importancia del activo humano. Asimismo se enfatizó la importancia de “abandonar la dictadura del producto” en favor de poder ofrecer a los clientes las experiencias de viaje que deseen, configurando la oferta de producto a partir de sus deseos, para lo que resulta clave conocer cuales son con la suficiente antelación. También señalaron que la pandemia ha consolidado la búsqueda por parte de los clientes de empresas sólidas y fiables, que ha llevado a una estrategia de consolidación del sector.