Francisco Vidal, Director General de LAN para Europa, nos explica cuáles son las claves para construir una marca reconocida a nivel global: el Foco, «think global, execute local», entregar un producto de nivel y una política de RRHH de calidad. LAN ha sabido mantener un bajo nivel de costes y entregar una «experiencia de viaje» superior. Desde los tránsitos, tiempos de espera a financiación del viaje son algunos de los aspectos en los que LAN sigue en busca de la diferenciación.