En cualquier semana, un consumidor usa alternativa o simultaneamente diferentes canales para investigar, encontrar y comprar productos. En la siguiente infografía de Experian, que clasifica a los viajeros en tres grupos de edad – 18-34, 35-49 y 50 años o más -se muestran datos como que el 42% de los consumidores de edades 35-49 usan tres o más dispositivos para visitar sitios Web, siendo los dispositivos más populares los ordenadores personales (80%), seguidos de los del trabajo (57%), los teléfonos móviles (31%) y los tablets (16 %). En todos los grupos de edad y actividades los teléfonos móviles y los tablets compiten de tú con los ordenadores tradicionales. Incluso, los viajeros mayores de 50 años son los más propensos a usar los tablets para acceder a las redes sociales.

Siempre he defendido la idea del viajero siempre conectado y es la que ha dado origen a ConnectedtoGo, que busca dotar de independiencia al viajero permitiendo que con su WiFi Everywhere pueda tener su red personal portatil de WiFi de alta velocidad a costes mucho más bajos que los del roaming. Es evidente que las empresas turísticas deben poder asegurar que los viajeros disfruten de una experiencia completa, con independencia del dispositivo que utilicen, siendo una necesidad que tengan siempre conexión a internet. Y esta tendencia del viajero es cada vez más fuerte. Quizás tengamos que empezar a llamarle el Viajero Hiperconectado.