Dr. Javier Gonzalez-Soria interviews Gonzalo who explains that Visor.ai can help automate the most frequent interactions in the chat channels so that the customer service can focus on the most sensitive issues, lowering company costs and improving customer service. If it was relevant before COVID19, it is clear that one relevant trend after the pandemic [...]
Dr. Javier Gonzalez-Soria interviews Manuel Núñez, who analyzes one of the trends of the PostCOVID environment which is the dislike of the traveller of agglomerations, which includes avoiding the public transportation and opting for private transfer services. Servantrip has been capable to become a consolidator of ground transportation and activities in more than 160 destinations, [...]
Dr. Javier González-Soria analiza con el CEO de Staymyway la tendencia PostCOVID19 centrada en el rechazo a cualquier interacción humana con personal de Recepción o con otros clientes en espacios comunes en los hoteles, no solo por la pérdida de tiempo que ello supone sino especialmente por los riesgos de contagio. Staymyway ofrece una solución [...]
Dr. Javier Gonzalez-Soria interviews Dennis Vilovic to analyze how will change the organization of meetings and events after COVID19. There is a clear trend to demand technologies that allows companies to take into consideration all the relevant data to maximize the investment choosing the best destination for the event. Sometimes it is the travel policy [...]
Dr. Javier González-Soria entrevista a Antonio Bustamante, para analizar cómo va a afectar la nueva tendencia postCOVID de los viajeros de tratar de evitar todos los contactos físicos innecesarios -es decir, digitalizables- durante su experiencia de viaje, siendo la identificación del viajero y la comunicación de sus datos uno de los puntos de fricción. Chekin [...]
Dr. Javier Gonzalez-Soria interviews Diego Arbulu to analyze how the tours and activities industries will look like after the COVID19 pandemic and what will be the main trends, especially in LATAM. Turismoi is becoming a regional leader from Mexico to Argentina in the Tour & Activities market (those operated by professionals, not peer to peer), [...]
Dr. Javier González-Soria entrevista a los Fundadores de Beoprince, empresa líder en RMS y Marketing Intelligence para Hoteles, para analizar las tendencias que presumiblemente nos dejará el COVID19, entre las que cabe destacar una baja demanda global; un mayor peso de la demanda doméstica; la casi eliminación de las reservas anticipadas no reembolsables; y los [...]
Dr. Javier González-Soria entrevista a Sergio Orozco para analizar las tendencias más importantes en el sector de los viajes de negocios tras la crisis del COVID19. Además de una reducción del nivel de los mismos, se espera un incremento del control del gasto en cada viaje. Por otro lado, desde la vertiente del proveedor del [...]
Dr. Javier González-Soria entrevista a Noelia Novella para analizar la tendencia postCOVID que se centra en la exigencia que los viajeros van a hacer de los alojamientos alternativos de que la limpieza de los mismos -incluida sábanas y toallas- sea profesional, es decir, siga los mismos estándares de los hoteles, para garantizar la absoluta desinfección. [...]