Este año hay algo diferente. Es cierto que Phocuswright Europe suele abordar las fuerzas que impactan y transforman la industria turística; en un sector tan dinámico como el de los viajes, es natural que adopten este enfoque. Pero esta vez, es más que eso.
Abundan nuevos agentes de cambio ante la llegada de una nueva era en los viajes. La distribución de viajes está experimentando una transformación radical, a medida que nuevos actores y paradigmas ejercen su influencia, y la lucha por el control del contenido, el cliente y su fidelidad alcanza una nueva intensidad. Y gran parte de esto se ve impulsado por una tecnología que se habrá transformado en algo considerablemente más potente para cuando termine de leer esto.
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